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个人简介：谭桂英，女，汉族，出生于1982年1月，中共党员，湖北恩施人，毕业于国家开放大学旅游专业，2002年8月参加工作，现任恩施大峡谷旅游开发有限公司市场营销部副经理，分管导服工作。

在新中国70年的辉煌奋进中，她感受到有一股源泉，始终激荡着每一个有梦想的人，赋予人们前行的力量，那就是“不忘初心，牢记使命”。她相信，无论我们走多远，只要不忘来时的路，眼中就永远有前方。作为一名土生土长的恩施大峡谷人，她见证了大峡谷景区的建设发展，在这条充满挑战与希望的路上，留下了自己的足迹。她看到了景区开发给家乡带来的深刻变化，更知道了是谁带领乡亲们从贫困走向富裕，也总有一种冲动，驱使着她——不忘初心、点亮青春。

坚守峡谷  十年如一日

而今，旅游成了越来越多的人享受生活的一种休闲方式。有导游的旅游，可以让游客的旅程，变成一个涨知识、有收获、更精彩、更安全的旅程。自然风景，可以通过导游认识到大自然的鬼斧神工；历史古迹，可以通过导游触摸先人的智慧；人文景观，可以通过导游沉醉精彩的故事……因此，在游者心中，导游就是一个国家、一个地区、一个景区的形象代言，是友好交流的“民间大使”。

2006年，蓬勃发展的旅游春风吹进了她的家乡，恩施大峡谷景区启动开发，外出打工的人渐渐回归，在峡谷卖土特产、开农家乐、当导游，她也随着这股归乡的潮流回到了家乡，开始了她的导游路。

2009年，她成为一名景区讲解员，对于性格内向的她来说，这个新的开始是艰难的。为了练习胆量，她每天回家就在家里放开嗓子唱歌，在家人面前讲导游词；为了丰富自己的知识，她还向附近的老人了解本地的历史，虚心向别人请教……

随着景区的名气越来越大，服务的游客越来越多，她发现自己深深爱上了导游这个职业，同时也深感自己知识欠缺、能力的不足，于是下定决心一定要考取导游证。她便买来导游自考的全套教材，白天干活，晚上就着灯光学习，参加各种培训，经过几年的努力，2011年通过了国家级导游考试。2012年，景区成立导服组，她从一名无家可归的“野导”变成了一名正式导游。

十年来，她一直坚守本心，秉承“把企业当家，把游客当亲人”的企业精神，倾注全力，精心为游客服务，让来大峡谷的每一位游客乘兴而来、兴尽而归。在组织的关心培养、团队的支持帮助下，她从一名普通的导游成长为导服组副经理。期间，她先后参加了恩施市、恩施州、鄂旅投总部等各层级导游比赛，先后获得“恩施优秀导游”、“最佳讲解奖”、“十佳导游”、“金牌导游”等奖项。并荣获“湖北省劳动模范”、“全国旅游系统劳模”、“荆楚楷模”等荣誉称号。

积极尝试  推美景上网络

每天穿越在恩施大峡谷的山水间，感受着峡谷春夏秋冬、阴晴雨雾的瑰丽景观。一个念头在她心里萌生：这么美的景，怎样让外面的人也能感同身受，期望来走一走？起初，她把看到的美景通过微信朋友圈、QQ空间等方式分享出去，但是传播力度有限，只有她的好友能看到。

一个偶然的机会，她接触到火山小视频，于是她开始在上面发一些小视频。刚开始发的时候，根本没人看，更别想火了。她想着发了没人看干脆不发了，但是当她每一次进景区看到绝美的景色时，还是忍不住掏出手机拍下视频分享出去。当她发到第70个作品的时候，也就是2017年10月15日那天，一个关于云龙地缝景区的视频就有158万次点击量，很多人点赞、评论，并向她询问景区信息。

在这个全媒体时代，人人都是宣传员，人人都可以为景区的宣传尽一份微薄之力。所以当时的她心里特别高兴，忍不住给导服组的姐妹们和家里人分享，建议他们也下载火山小视频，告诉他们就和发朋友圈一样，可以和网友们互动，宣传景区的美景。

后来她同时在火山、抖音两个平台发小视频，每天坚持分享，通过她的视频看到不同的峡谷，让来过峡谷的人留下美好回忆，离开还想再来。现在她的作品总的点击量近1亿次，其中最高一个作品点击量达5347.6万次，粉丝量74.6万。

守望初心  创新再出发

2016年2月，恩施大峡谷景区成立“谭桂英劳模创新工作室”，10名骨干成员以团队模式展开工作，主要围绕景区运营、旅游服务过程中的重点、难点问题，开展服务改进、服务创新、合理化建议等形式多样的活动，为一线部门提供强大的智囊团队支持。

随着互联网快速发展，自媒体成为信息传播的重要渠道。“劳模创新工作室”发挥以点带面的效应，成立“峡谷小新”先锋队，设立党员示范岗，大力借助新兴媒体的力量，发挥创新、服务、示范引领作用，形成“党建+营销”强大的舆论气场。人人皆可成才、人人尽显其才，工作室犹如磁场，吸引、培养出一大批爱岗敬业、业务精通、创新钻研的学习型、技术型、创新型人才。

景区职工在“劳模创新工作室”的带动下，学习热情空前高涨，旅游服务质量持续提升。一面面游客赠送的锦旗，挂满了公司的荣誉墙上；一个个敬业奉献的先进典型，如雨后春笋般涌现——如爱岗敬业、敢于担当的“优秀农民工”谭学华；2018年感动鄂旅投十大人物之一李玉才；鄂旅投2018年度优秀共产党员卢明；以岗为家的光头保安向修奎；小学文化自编2万字导游手册的网红“背篓哥”刘成松等等，都成为这片灵山秀水的美丽代言人。2018年11月23日，“谭桂英劳模创新工作室”被湖北省总工会命名湖北职工（劳模）创新工作室。

一切荣誉和光环，凝聚着组织对她的信任，她一直珍惜这个平台，在展现她自身价值的基础上，为恩施的旅游梦添砖加瓦。十年来，她一直扑在工作上，在工作中从来不计较个人得失，以忙为乐。作为旅游人，别人休息的时候恰是她们最忙的时候，对家人缺少照顾也曾让她深感愧疚，但作为一名共产党员，她深知既然选择了旅游这个行业，就做好了担当奉献的准备。

如今的她，看着昔日“穷山恶水”的家乡，变化成今天青山绿水的金山银山，恍如从现实到梦里，从梦里到现实。宽敞洁净的柏油马路，风情万种的旅游古镇，唱响天籁的峡谷剧场，川流不息的游客朋友，从贫困走上富裕的家乡父老，还有人人都是业务能手的团队……眼中的一切，让她无比激动和自豪，激励着她每天朝气蓬勃地拥抱峡谷新的朝阳。

习总书记说：“幸福都是奋斗出来的”。恩施大峡谷旅游人的不懈奋斗，创造了“旅游+扶贫”的成功模式，入选世界旅游联盟的经典减贫案例，为全人类交上了一份旅游助力脱贫的精彩答卷。

这个幸运的邂逅，也改变了她的生活轨迹，让她脱离了贫困，开始了新的璀璨人生。

正如峡谷风情的逶迤多姿，奋斗的征程必然五味杂陈。她相信，只要不忘初心、笃定前行，这方天赐好山水，必将展现人间最美的图景。而她，也必将是其中浓墨重彩的一笔。